FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Frequently asked questions

我们的服务范围?


我们目前的同城搬家服务和家政清洁服务范围主要以纽约为主,包含了Manhattan,Queens,Long Island,Bronx,Brooklyn,Staten Island.




服务结束后,如何支付小费?


挪窝的懒人搬家服务和无忧清洁服务套餐都是包含了小费的,所以服务结束以后,您不需要额外支付服务费或小费。




搬家前,我需要做哪些准备工作?


1. 提前打包装箱完所有需要搬运的物品,并封箱,方便师傅上门直接搬运,大大节省搬家时间。
2. 尽可能把需要拆装的家具单独摆放在相对空旷的空间,方便师傅做拆卸处理。
3. 纽约很多大楼需要预约货运电梯,提前了解大楼情况,与大楼预约好电梯时间,提前熟悉搬家进出口,减少搬家不必要的等待时间。 4. 预约服务时间,尽可能避开上下班高峰期时间段。 5. 收拾好心情,入住等待许久的新家~




如果搬家过程中,超出套餐包含的时间,怎么办?


搬家过程中,有许多不稳定因素会影响实际搬家时间。如果超出套餐包含的时间,您也不需要太担心,挪窝的搬家服务会跟您把超时精确到分钟,超多少,付多少,杜绝额外不合理收费,明码标价,品质服务。 超时的费用只需在服务结束后,通过付款链接一键支付就可以了~




搬家时间是如何计算的?


搬家师傅从进门开始计时,直到搬家至目的地,新家还原后停止计时。 (中间路程时间不计入计时) 我们的师傅会在客户的监督下使用计时器分段计时,计时精确到分钟,确保搬家时间的绝对精确。




搬家途中物品磕碰损坏怎么办?


别担心,我们的搬家师傅都是经过我们严格的培训与考核的,都有10年以上的搬家经验,您的家具物品在搬家的过程中都会进行专业的加固保护处理,用搬家专用保鲜膜缠好,确保您的物品完好无损。




担心搬家途中堵车造成超时费?


别担心,我们只计算实际有效的搬家时间,师傅会在出发地装车完毕后暂停计时器,到达目的地以后重新开始计时。中间路程会提前收取里程费,途中花费的时间是不计入搬家时间的。